Перейти на старый сайт

Вернуть товар можно в течение 14 дней (день покупки не учитывается) после покупки. У товара должен быть сохранен внешний вид, потребительские свойства, его оригинальная упаковка, и документ, который подтверждает факт покупки данного товара в Оптика Москва.

Обменять товар на аналогичный, если он не удовлетворяет Клиента своими габаритами, фасоном, цветом, формой, размером, можно также в течение 14 дней, при условии, что сохранены внешний вид товара, его потребительские свойства и оригинальная упаковка.

Мы также имеем право, согласно закону о Защите прав потребителей, отказаться принять товар обратно если он не в оригинальной упаковке, упаковка имеет серьезные повреждения, заметны следы использования, например царапины и подобные дефекты.

Важно!Обменять или вернуть товар с индивидуальными свойствами нельзя.

Если вы не желаете обменять некачественный товар на аналогичный, то мы вернем вам деньги в течении 3 дней после получения письменной претензии с вашей подписью. Денежные средства вернутся тем же способом, который вы использовали при оплате заказа.

Обратите внимание!

Мы можем заменить цвет оправы в корригирующих очках (готовые очки с диоптриями) и футлярах - допустимо и пересортом не является.

Сроки подачи претензии:

При обнаружении явного брака, в течение 3 дней, с момента получения товара.

При расхождениях по количеству, в течение 3 дней с момента получения товара.

Чтобы оформить претензию на возврат товара, необходимо заполнить бланк возврата и отправить его на электронный почту pretenzia@optika-moskva.ru . Мы рассмотрим вашу претензию и сообщим результат в течение 5 рабочих дней.

Если Вам не ответили или вы не удовлетворены работой наших менеджеров, позвоните или напишите (Viber/WhatsApp/Telegram) нам: +7(985)776-23-80